如何添加

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支付宝首页搜索“永安行共享出行”，添加公众号

站点地图

首页内“出行”选择“自行车”即可显示周边公共自行车站点

“永安行共享出行”公众号-“我的”-“站点地图”，测试结果没有显示站点

租车方式

1、芝麻信用满600分免押金
2、押金200元
3、绑定借车卡

1、芝麻信用满600分免押金
2、押金200元
3、预授权（目前也只能租用一辆自行车）
3、绑定借车卡

如何租车

首页或者点底部导航“出行”，默认显示助力车，选择“自行车”，点击“扫码租车”，扫描车桩上面或左边的二维码

1、支付宝首页“扫一扫”，扫描车桩左边或上面的二维码
2、“永安行共享出行”公众号-左下角“骑行吧”-“扫一扫”，扫描车桩左边的二维码

确认租车界面提示

1、站点名称
2、车号
3、收费标准
4、提示须还车进桩

1、站点名称
2、车号
3、收费标准
4、提示须还车进桩

如何还车

将自行车推入站点桩位最深处，等待锁车语音提示“车已还好，谢谢使用”，如语音提示其他情况，请重新还车或者换个桩位还车，如果多次还车不成功，可能存在故障，需联系客服热线检查处理

将自行车推入站点桩位最深处，等待锁车语音提示“车已还好，谢谢使用”，如语音提示其他情况，请重新还车或者换个桩位还车，如果多次还车不成功，可能存在故障，需联系客服热线检查处理

如何常看异常订单

永安行APP没有独立异常订单界面显示，异常订单在“我的”-“我的行程”-“自行车”里面

在“我的”-“异常订单”里面

常见异常订单处理

1、自行车未归还或者未还好：“一键处理”显示“车未还好”，须找到自行车将车还好才能处理；
2、自行车丢失：“一键处理”显示“车未还好，暂不能处理”，等待几天观察是否有人找回自行车帮归还，如果长期未归还建议先做在线预赔（500元），等待自行车归还好会原路退款；
3、自行车还在断线站点或者故障桩位：“一键处理”显示“车未还好，暂不能处理”，须联系工作人员确认自行车是否在桩，如果在则在扫码租车线上系统中强制解绑处理，如果不在按照丢车情况处理；
4、自行车还好，但未付费：“一键处理”显示“订单未支付”，按照提示付款，如果没有开通代扣或者代扣不成功，可在“我的钱包”-“余额”中充值再处理异常订单；

1、自行车未归还或者未还好：“一键处理”显示“车未还好”，须找到自行车将车还好才能处理；
2、自行车丢失：“一键处理”显示“车未还好，暂不能处理”，等待几天观察是否有人找回自行车帮归还，如果长期未归还建议先做在线预赔（500元），等待自行车归还好会原路退款；
3、自行车还在断线站点或者故障桩位：“一键处理”显示“车未还好，暂不能处理”，须联系工作人员现场确认自行车是否在桩，如果在则在扫码租车线上系统中强制解绑处理，如果不在按照丢车情况处理；
4、自行车还好，但未付费：“一键处理”显示“订单未支付”，按照提示付款，如果没有开通代扣或者代扣不成功，可在“资产”-“充余额”中充值再处理异常订单；

如何查看骑行记录

在“我的”-“我的行程”-“自行车”里面，可查看借还车站点名称、借车时间、还车时间、碳积分、消费、行程公里数（两个站点距离）

在“我的”-“骑行记录”里面，可查看借还车站点名称、车号、借车时间、骑行时间、减少碳排放、消费、骑行距离（两个站点距离）

如何充值

在“我的”-点“我的钱包”-选择“押金”-“自行车”-根据提示操作

在“我的”-点“资产”-选择“充押金”

如何退押金

在“我的”-点“我的钱包”-选择“押金”-“自行车”-根据提示操作

在“我的”-点“资产”-选择“一键退款”

如何扣费

1、在“我的”-点“我的钱包”-选择“余额”“立即充值”-根据提示操作
2、在“我的”-点“我的钱包”-选择“支付宝小额免密支付”-根据提示操作

在“永安行共享出行”公众号中-点“我的”-点“资产”-选择“充余额”-根据提示操作

如何预赔

在“我的”-“我的行程”-“自行车”里面骑行记录-点“忘记还车”-点“处理异常订单”，处理不成功，点“对此处理有疑问”-“赔偿”

在“我的”-“异常订单”-点“一键处理”，处理不成功，点“对此操作有疑问”-“赔偿”

如何绑卡

在“我的”-点最上面用户头像处-“借车卡”-新增借车卡-选择身份-选择城市-输入信息即可

在“永安行共享出行”公众号中-点“我的”-点上面用户信息-“借车卡”-新增借车卡-选择身份-选择城市-输入信息即可

如何选择租车方式

在“我的”-“租车方式”-“自行车”-“更改租车方式”

在“永安行共享出行”公众号中-点“我的”-“租车方式”